Когда наш бизнес только начинался, мы брались...

Когда наш бизнес только начинался, мы брались за любые заказы. Производство нужно было загружать, клиентов было немного, и мы искренне радовались любому, даже самому капризному и небольшому.

Именно тогда я наделал много ошибок. Хочу поделиться этим опытом - возможно, он поможет вам их избежать.

1️⃣ Убыточные заказы Одна из самых распространённых ошибок небольших предприятий, это брать нерентабельные заказы. Чтобы корректно формировать цену, с первого дня нужно вести финансовый учёт и понимать реальную себестоимость продукции. Это не так сложно - на старте обычной таблицы в Excel и калькулятора вполне достаточно

2️⃣ Слишком сложные заказы Если вы не уверены на 100%, что сможете выполнить заказ, то лучше от него отказаться. В крайнем случае за такие заказы можно браться, когда клиент не ключевой. И даже тогда стоит честно предупредить его о рисках и вероятности неудачи

3️⃣ Клиенты с плохой платёжной дисциплиной Если заказчик уже задерживал оплату, имеет просроченные долги и при этом уговаривает вас взять новый заказ, то от таких клиентов лучше держаться подальше. С вероятностью 99% ситуация не изменится, и платить вам снова не будут

4️⃣ Неадекватные заказчики У нас есть чёрный список заказчиков (и поставщиков). Он небольшой, но такие клиенты существуют. У каждого - своя история «неадекватности», но, как говорится: лучше с умным человеком потерять, чем с дураком неадекватным заказчиком заработать

5️⃣ Учитесь вежливо отказывать Не бойтесь отказывать заказчикам. Грамотный, мотивированный отказ повышает ваш авторитет, особенно если причина в низкой цене или высокой сложности заказа. Уверен, что вас будут больше уважать именно те, кому вы отказали.

Чтобы было понятно, по каким критериям клиенты попадают в чёрный список, приведу несколько реальных эпизодов. Много лет назад один завод заказал у нас большую партию упаковки для нового продукта. Продукт «не взлетел», и они решили вернуть упаковку под предлогом плохого качества. Мы судились. Наш юрист стойко отстоял позицию, и в итоге они заплатили, правда, не полную сумму. Пару лет назад крупный заказчик забраковал большую партию упаковки и подал на нас в суд. Упаковка была полностью оплачена, но от нас требовали вернуть деньги. Заказчик вызвал наших сотрудников на «испытания» и предложил подписать акт не в нашу пользу. Когда сотрудники отказались, им заявили, что их не выпустят с завода, пока акт не будет подписан. Акт пришлось подписать. Можно было долго судиться, но мы решили не продолжать борьбу и вернули деньги. Очень крупное предприятие в Москве, которое годами плохо платило поставщикам. Об этом знали все на рынке. Менялись собственники, директора и снабженцы, но политика работы с поставщиками оставалась прежней (видимо, место проклятое 🙂). В какой-то момент мы приняли решение больше с ними не работать, несмотря на большие и потенциально прибыльные заказы. В итоге завод, который когда-то был крупнейшим в стране, обанкротился. Его территорию выкупил застройщик и сейчас планирует построить там жилую недвижимость.

Поэтому следующий пост будет про недвижимость - Покупать недвижимость для бизнеса , строить самим или арендовать? Если строить, то где и как, какие способы удешевления стройки допустимы, а какими пользоваться ни в коем случае нельзя. 👉Не переключайтесь

Незаметный бизнес