Тюльпаны из Амстердама: обман или бизнес-урок?

История о том, как я столкнулся с бизнесом, где продукт по сути отстой и часто на грани обмана покупателя. Но в итоге мы остались довольны и не сердимся на продавцов, которые нас обманули.

Год назад мы с семьёй на несколько дней съездили в Амстердам. Этот город нам очень нравится. Несмотря на капризную погоду и толпы туристов, в нём есть особая атмосфера.

Так как в последние несколько лет мы с супругой увлеклись садоводством, то одним из пунктов нашей поездки стал знаменитый цветочный рынок Амстердама. На плавучих павильонах прямо вдоль канала яркие витрины с десятками упаковок редких сортов тюльпанов 🌷🌷🌷.

Мы не удержались и купили несколько упаковок, мечтая вырастить у себя дома кусочек Нидерландов. Вернувшись, мы посадили луковицы и с нетерпением ждали весны. И вот, наконец, они взошли… Но когда тюльпаны зацвели, мы увидели самые обычные красные цветы. Такие, какими усыпаны все клумбы в нашем городе.

Так что, если окажетесь в Амстердаме, совет: лучше покатайтесь на лодке по каналам и попробуйте знаменитую селёдку. А вот на цветочный рынок можно и не заглядывать.

Почему мы не расстроились? И почему я решил поделиться этой историей? Потому что, когда мы покупаем сувенир в поездке, мы покупаем не вещь, а эмоции. Будь то магнит на холодильник, майка с Микки-Маусом из Диснейленда или пакетик с луковицами. Самое главное это то, какие чувства с этим связаны. Когда мы смотрим на эти тюльпаны, мы вспоминаем ту поездку и снова ощущаем ту же радость.

С упаковкой продукта работает та же логика. Хорошая упаковка, это не просто пакетик или коробочка. Это эмоция, впечатление, история. Даже если мы не осознаём этого напрямую, она влияет на наше восприятие.

Поэтому:

1️⃣ Упаковка очень важна для любого товара, даже самого простого. Упаковка продаёт товар.

2️⃣ Упаковка должна вызывать эмоции. Поэтому всегда привлекайте дизайнера к разработке упаковки. Пост про дизайн.

3️⃣ Кроме дизайнера обязательно нужен технолог. Помимо эмоций упаковка должна сохранять продукт. Любой вид упаковки имеет свои особенности применения о которых вы можете не знать (кстати луковицы тюльпанов были упакованы не только красиво, но и очень профессионально).

4️⃣ Красиво упакованный можно продать даже «воздух». Это довольно популярный сувенир🙂.

Есть отличная цитата Стива Джобса:

«Обожаю всё распаковывать. Если превращаешь вскрытие упаковки в ритуал - содержимое становится особенным. Упаковка сама по себе может рассказать целую историю».

Наше предприятие производит примерно 5 млрд. единиц упаковок в год. Очень интересно наблюдать, как дизайнеры с помощью упаковки дарят нам эмоции. Посмотрите в первом комментарии на одну из самых эмоциональных упаковок из тех, которые мы когда либо изготавливали. Мне кажется, она никого не сможет оставить равнодушным🙂.

Когда мы покупали луковицы тюльпанов в Амстердаме, мы уточнили у продавца насчет таможенных правил. И продавец тут же выдал нам маленькую бумажку с текстом на русском языке. Там было что-то про качество и безопасность. И мы уже в России узнали, что луковицы растений запрещено провозить в багаже (даже если есть маленькая непонятная бумажка😎). Вот правила провоза. Поэтому, выезжая за границу, настоятельно советую почитать правила провоза багажа и всего остального, чтобы не испортить поездку.

В тот раз таможня нас не проверила и мы спокойно привезли луковицы домой (искушать судьбу никому не советую и луковицы лучше купить в России. Тем более, будет кому предъявить претензии, если что-то пойдёт не так).

А вот в другой раз таможня задержала оборудование, которое мы купили за границей и мы судились с российской таможней.

Поэтому следующий пост будет про то, с какими неожиданными сложностями может столкнуться предприятие, провозя импортное оборудование через таможню. И ещё про то, что даже зубная щетка может стать станком с ЧПУ😎.

Незаметный бизнес.