Почему Abercrombie&Fitch умирает, а Alo Yoga процветает

Пост про маркетинг на рынке спортивной одежды и про двух производителей из 🇺🇸 , как пример смены предпочтений и ценностей при смене поколений.

В далёком 2009 году мы с друзьями искали в Нью Йорке один магазин одежды. Нам был нужен не “Sax Fifth Avenue” и не “Macy’s”, нам был нужен магазин “Abercrombie&Fitch”.

Мы нашли этот магазин на пятой авеню, выстояли длинную очередь и попали не в магазин, а ночной клуб 😎!!! На входе секьюрити и модели, внутри темно и очень громкая музыка. Ночной клуб магазин был полон!! Там было три этажа и много комнат. В каждой комнате стопками лежала одежда (и ничего не было видно 😳). Продавцы никому не помогали, а танцевали в коридоре и на лестнице😁. Но покупатели вопреки всему сметали эту одежду с полок!!!! Причём цена одежды была запредельная: если простую модную майку можно было купить за 10-20$, то майку A&F нельзя было купить дешевле 40$.

Это было время, когда в Москве кипела ночная жизнь. Ночные клубы процветали во всех городах России (и не только в России). И одежда Abercrombie&Fitch была отражением того времени.

Если прочитать историю этого бренда, то окажется, что это старинная марка спортивной и outdoor одежды для охоты, которой больше 100 лет. Её носил Ernest Hemingway и ей принадлежал огромный универмаг в Нью Йорке.

Но времена меняются, охотой увлекается всё меньше людей, ночные клубы тоже испытывают сложности с бизнесом. И майки с логотипом A&F уже носят только скуфы немодные парни🙂.

Про стремительный рост акций A&F я прочитал на РБК, которые скорее всего перепечатали откуда-то из за океана (странно, сейчас этой новости нет на айте🙂). Мне стало интересно и три недели назад, за границей, я зашёл в магазин A&F. Унылая одежда из самых дешевых материалов. Ни одного покупателя. Продавцы, которые смотрят так, что их становится жалко. В общем, нет у них шансов подняться 🙂.

И тут же, в пятидесяти метрах, в этом же торговом центре продавалась другая марка одежды из Америки. И я вспомнил 2009 год, потому что этот магазин был полон покупателей, которые набирали стопки одежды. В примерочные стояли длинные очереди. Продавцы не успевали приносить ходовые размеры со склада. Это был магазин другой спортивной одежды из 🇺🇸 - «Alo Yoga» - бренд, который обожает моя жена.

Мы купили целую сумку этой одежды. Она удобная и приятная на ощупь. Она не для клубов, она для утренних пробежек, прогулок с детьми, собаками и занятий в спортзалах. Глядя на покупателей, я заметил, что многие из них только планируют начать заниматься спортом🙂.

Как так получается? Как одной компании удаётся завоевать сердца кошельки покупателей, а другая компания в тоже время шьёт унылое барахло и медленно умирает теряет в капитализации?

Ответ один - маркетологи. В первой компании они зря едят свой хлеб и морочат голову акционерам. А во второй компании продукт делают люди, которые понимают, что нужно именно сейчас продавать на рынке.

Полагаю, что они сами занимаются йогой и бегают по утрам. И поэтому у них классная одежда и, скорее всего, они сами её носят. Поэтому я считаю, что создать продукт, востребованный на рынке может только человек, который живёт такой же жизнью, что и покупатель продукта. Тот, кто верит в то, что делает и готов сам пользоваться эти продуктом.

Мне кажется, что в больших корпорациях продукт часто делают люди, оторванные от жизни. Они получают большую зарплату, сидят на важных совещаниях, могут рисовать красивые презентации. Но на самом деле ничего не понимают в том, что происходит вокруг, и что нужно покупателям.

В самом начале 90-х я почти год проработал на швейной фабрике. Это было советское предприятие, куда на самом закате СССР правительство закупило самое современное оборудование для автоматизации и роботизации швейного производства. Я работал с оборудованием, которое создали итальянские инженеры, чтобы конкурировать с швейными предприятиями в Азии. У них не получилось. Поэтому следующий пост будет про повышение производительности труда, роботизацию и автоматизацию в промышленности.

Незаметный бизнес