Как разлившаяся сметана изменила наш бизнес

Как разлившаяся сметана изменила наш бизнес

В самом начале нашего пути в бизнесе по производству упаковки произошёл неприятный инцидент. Мы отгрузили клиенту партию упаковки, в которую он упаковал свою продукцию (сметану), и отправил её в Магнитогорск. Когда товар прибыл, оказалось, что при перевозке часть упаковки вскрылась, а остальная испортилась вытекшей сметаной.

Нас «жёстко прижали» и предложили... выкупить фуру с испорченной сметаной. Ситуация была неприятной и болезненной.

Мы начали разбираться в чём причина, и вскоре поняли, что дело не только в сырье для упаковки. Проблема оказалась глубже: у наших клиентов часто было крайне изношенное, разношёрстное оборудование, которое просто нельзя было отрегулировать так, чтобы гарантированно избежать брака.

И тогда мои партнёры приняли решение: делать своё фасовочное оборудование.

Как по знаку судьбы, буквально через пару дней одному из них предложили за копейки купить небольшую израильскую фасовочную линию. Её владелец разливал в пластиковые стаканчики водку (до тех пор, пока не ввели запрет на такую тару). Станок разобрали, сделали чертежи и начали предлагать покупателям. Продажи шли тяжело, потому что у маленькой компании без имени не было доверия.

Вот что помогло:

1️⃣ Наняли 6 менеджеров по продажам и платили им за холодные звонки. Был план 40 контактов в день, все фиксировались в CRM.

2️⃣ Менеджеры по упаковке продвигали оборудование, а менеджеры по продаже оборудования рассказывали клиентам про упаковку. Мы объединили клиентскую базу, и до сих пор работаем по такому принципу.

3️⃣ Выставки. Главный канал продаж. это профильные выставки вроде Росупака и Агропродмаша. Если вы производите оборудование, то участвуйте обязательно. (Кстати, приходите на предстоящий РОСУПАК, наш совместный стенд Hall 8 Pavilion 2 stand N B3055).

4️⃣ Кастомизация. Компания брались за нестандартные задачи, от которых отказывались другие. Да, делали ошибки. Но именно через них накопили ценный опыт. От творога и газировки до растворителей и квашеной капусты.

Этот совершенно новый бизнес начинался без исследований, без анализа конкурентов (а они уже были на тот момент), без чёткого плана. Мой партнёр был тогда уверен: рынку это нужно. И за несколько лет компания из двух человек выросла до коллектива почти из 300 сотрудников. Сейчас она выпускает большую линейку фасовочного оборудования и поставляет её по всему миру, от Евросоюза до Африки. В России его линии работают практически в каждом городе.

А четыре года назад на этом предприятии прошло выездное заседание правительства РФ. Практически в полном составе правительство приехало в Пятигорск на машиностроительный завод «ПРОФИТЭКС» (на фото в шапке премьер министру показывают станок, который через неделю уедет во Францию).

Верите или нет, но вот так, с полного нуля, без связей и протекций, оно стало лидером в отрасли.

Производство упаковки и оборудование развиваются вместе. И это один из секретов нашего успеха.Каждый проданный станок приводит к новому покупателю упаковки.

Тот случай с разлившейся сметаной, несмотря на весь стресс, стал поворотным моментом. Благодаря ему появилась наша «экосистема» в которую входит уже почти десяток юридических лиц.

Поэтому следующий пост тоже будет про «экосистему» в бизнесе. Уверен, что вы ничего о ней не знаете, либо слышали, но далеко не всё. С этой «экосистемой» лучше никогда не сталкиваться ни в бизнесе ни в жизни. Но так получается, что практически каждый из нас сталкивается с ней всё чаще и чаще.

Незаметный бизнес.