Итоги бизнес‑кейса: роли и система в ивент‑агентстве

Сегодня пост - итоги обсуждения еще одного разбора бизнес-кейса. Вот здесь был пост с описанием проблемы в бизнесе и обсуждениями в комментариях.

Напомню - владелец ивент агентства спрашивает, как выстраивать систему и распределять роли в совсем небольшой компании

Спасибо всем, кто предложил свои решения. Было много толковых советов владельцу бизнеса. А теперь мои комментарии:

Признаюсь честно, я совсем не специалист в построении системы и выстраивании структуры компании. Тем более, когда дело касается организации мероприятий. Прочитав комментарии, я понял, что не смогу написать лучше, чем читатели канала.

Поэтому я выбрал лучшие, на мой взгляд, советы владельцу агентства и публикую в этом посте.

1️⃣ Мнение Евгения Пугачёва @pugachevev -

Я бы начал с ответа на вопрос "Что продаем?" Потом вслед за ним "Как продаем?" Потом "Кому продаем?"

Вопросы кажутся простыми, но в услугах в малом бизнесе совсем не очевидные.

Подозреваю, что ивент-агенство продает настроение. Веселое/грустное/деловое и т.д.

Соответственно это некоторый сценарий. Который кто-то должен написать, опираясь на требования Заказчика.

Итак: первая функция - сбор требований Заказчика и написание сценария. Есть такой человек в сотрудниках? Это один или два человека делает? Каков цикл процесса?

Вот и выделена первая функция.

Вторая функция. Сценарий должен быть обеспечен ресурсами. Музыка, реквизит, транспорт для всего этого... Кто организует? Каков цикл?

........

150-я функция: Успокоить орущего клиента, которому не понравился праздник.

После того как расписаны функции и определено время на их выполнение, можно переходить на личности. Обсудить с командой кто что делает и кто за что отвечает.

Так и сформируется ваша структура. Совершенно уникальная, хоть и похожая на соседнее агентство.

2️⃣ Совет от Владимира Мельниченко @Meln_V -

С 3 сотрудниками отлично справится ручное управление.

Надо чётко разделять:

- мелкое предпринимательство: ИП в том смысле, для чего этот статус создавался, семейный магазин и тп формы предпринимательства в целях содержания семьи;

- системный бизнес в целях увеличения капитала, захватов/созданий рынка, развития технологий/общества и тп.

Для мелкого предпринимательства, а в данном примере именно оно, достаточно ручного управления. 3 сотрудника - это именно об этом. Постановка бизнеса как системы в данном случае неоправдана, так как требует больших знаний, которые применимо к мелкому предпринимательства дадут малую эффективность, затребовав при этом ресурсы что приведёт к падению прибыли. Это как булку хлеба на условном камазе перевозить.

Не надо микроскопом гвозди забивать, простой молоток в этом случае лучше.

Предположу, что если покопаться с запросом, то мы можем выйти на другой, истинный запрос - человек не знает что делать, в чем его бизнес (вот это все про ЦА, их потребности, что на самом деле продаем).

Это не вопрос системности, это вопрос незнания инструментов маркетинга. Для этого достаточно одну-две хорошие профильные книги изучить и уже будет рывок.

3️⃣ И наконец, совет от Александра @al220263

5 работников обязаны быть максимально взаимозаменяемы. И работать на стыке других компетенций. При любом раскладе. Как и их руководитель. Он ещё далеко не барин, мирно созерцать со стороны за своими работниками)))). А обязан впахивать за всех 5, когда кто то выбывает. Временами.

От себя только добавлю, что в чате, помимо этих мнений было очень много дельных советов, которые следует почитать всем, кто управляет бизнесом.

Напоминаю, что вы можете прислать свою проблему, с которой столкнулись в бизнесе или на работе. Я выложу пост, читатели канала сделают анализ, дадут свои советы и рекомендации. А затем я подведу итоги и тезисно выскажу своё мнение.

Незаметный бизнес