В советское время существовал неофициальный...

В советское время существовал неофициальный лозунг, который знал каждый работник: «Тащи с работы каждый гвоздь! Ты здесь хозяин, а не гость!»

И действительно, с предприятий несли домой всё, что попадалось под руку. Признаюсь честно, я не был исключением.

Почему так происходило? Главные причины такого отношения к воровству была тотальная бедность работников и отсутствие возможности пойти в магазин и купить нужную в хозяйстве вещь.

Казалось бы, сегодня ситуация кардинально поменялась. На маркетплейсах за копейки можно купить всё что угодно. Эпоха дефицита давно закончилась.

Но воровать не перестали 😔

Почему? У многих людей срабатывает что-то вроде условного рефлекса: «Лежит без присмотра - значит ничьё, значит можно взять» Привычка, сформированная десятилетиями дефицита, оказалась живучей.

Когда-то я прочитал статью об интересном эксперименте одной компании. Вместо того чтобы выдавать канцтовары по заявкам и строго контролировать их расход, они установили в офисе открытую стойку со свободным доступом.

Результат превзошёл ожидания: - Первые дни - стойку опустошили за два дня - Первая неделя - снова опустошили, но уже медленнее - Через месяц - потребление нормализовалось, запасать впрок перестали.

Люди поняли простую вещь: канцтовары никуда не денутся, они всегда под рукой и в любых количествах.

Аналогичный эксперимент мы провели в нашей компании, когда выставили в свободный доступ бесплатный чай и сахар в столовой (кофеварка с бесплатным кофе уже стояла).

Динамика была предсказуемой: - Первая неделя - чай исчезал со скоростью света - Вторая неделя - стал задерживаться на несколько дней - Через месяц - расход нормализовался и соответствовал реальному количеству обедающих

Единственный инцидент произошёл с уборщицей из страны с богатой чайной культурой - её заметили за опустошением целой коробки. Но хватило одной доброжелательной беседы, чтобы решить вопрос.

Поэтому, могу дать такие советы по борьбе с мелким воровством на производстве:

1️⃣ Доверие вместо контроля Работников нужно приучать к тому, что им доверяют. Никаких осмотров или досмотров охраной на выходе с предприятия. Это регулярное унижение ваших сотрудников, которое разрушает лояльность и мотивацию.

2️⃣ Разумная система выдачи Спецодежду и расходники выдавайте взамен изношенных или испорченных. Иначе садоводы и хозяйственные работники будут тащить всё, что можно использовать в быту.

3️⃣ Контроль за инструментом Сохранность инструмента на рабочих местах обеспечивает его пересдача по сменам. А внедрение системы 5S делает такую передачу быстрой и удобной. Бонусом идёт порядок на рабочих местах.

4️⃣ Видеонаблюдение Само наличие камер на производстве помогает поддерживать порядок и дисциплину. А если им ещё и правильно пользоваться, то это позволит оперативно решать любые спорные ситуации.

Конечно, мелкое воровство на производстве искоренить на 100% невозможно. Но здоровый климат в коллективе и работа над корпоративной культурой могут сократить это явление до минимума.

Важное уточнение: всё написанное выше ☝️ применимо исключительно к работникам, которые по глупости таскают домой всякую мелочь. С советских времён таких стало значительно меньше, и само понятие «несун» постепенно исчезает.

Но есть воровство совсем иного типа - когда сотрудники пытаются серьёзно обогатиться за счёт компании. Это уже совершенно другая история, требующая принципиально иных методов борьбы.

Поэтому в следующем посте расскажу реальную историю о том, как один из наших менеджеров украл у компании крупную сумму денег. Как мы обратились в полицию, затем долго судились, и чем всё это закончилось. 👉Не переключайтесь

Незаметный бизнес